好好说话2：简单有效的高情商沟通术
作者：马薇薇 / 黄执中女生小说7 万字 全本
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这是一本可以给你带来成长和改变的书。 人要说话，因为人想接触人，想认识人，想关心人，想改变人。这是说话的本质，也是人与人之间的本质。我们希望，当你看过本书后，无论遇到任何困难，无论问题大小，无论身在何处，
- 序 请用好“说话”这个魔戒
- 总序 说话，大约可以解决一切烦恼
- 自序 懂说话，才懂得做人的滋味
- Chapter 01 改 变 影响他人决策
- 第一节 用“选择”降低对方的抵触情绪
- 第二节 信任是影响力的垫脚石
- 第三节 引导他人思考的六种策略
- Chapter 02 化 解 克服无言困境
- 第一节 避开冲突危险区
- 第二节 尴尬是困境也是出口
- 第三节 道歉的方式比道歉更重要
- Chapter 03 提 升 强化语言效率
- 第一节 破除困境的观念升级包
- 第二节 1秒抓住别人的注意力
- 第三节 高效讨论决定沟通结果
- Chapter 04 维 护 巩固自身利益
- 第一节 提要求不等于忍受尴尬
- 第二节 眼里有别人才能有自己
- 第三节 学会拒绝才能掌握主动权
- Chapter 05 拉 近 促进人际关系
- 第一节 “会聊天”不靠信息，靠情绪
- 第二节 安抚对方内心的小孩
- 第三节 亲密互动的特殊规则
- Chapter 06 理 解 用情商表达自己
- 第一节 思想弹性，决定沟通的可能
- 第二节 权利对等，才能享受亲密关系